よくある質問をご確認いただけます。

• このカテゴリー『解約について』のほかの質問を見る

• 解約方法を教えてください。

• 無料お試し10日間後に契約を中止する場合は連絡をする必要は有りますか?

• 解約料金はありますか？

• 解約後もサポートをしていただけますか？

• 解約をしたサーバIDで再登録できますか？

• 間違って解約を申請してしまいました。訂正は可能ですか？

• FTP関係

• • FTPのホスト名、ユーザ名に何をいれていいのか分かりません。
  • FTPソフトでドメインへのアップロード先がわかりません。
  • 追加のＦＴＰアカウント設定を行なわないとＦＴＰ接続できませんか？
  • wwwやpublic_htmlディレクトリだけが表示されなくなりました。
  • ＦＴＰ接続だけができなくなりました。
  • FTPアカウントのパスワードがわかりません。

• WEBメール

• • WEBメールにログインできません。
  • ＷＥＢメールのアクセス方法を教えて下さい。
  • WEBメールのログインエラーについて

• アクセス解析

• • アクセス解析に登録ドメインが表示されません。

• サーバー関係

• • 他社で取得したドメインを使用できますか？
  • ドメインを取得しましたがホームページが表示されません。
  • .htaccessは利用できますか？
  • 転送量課金はなしとありますが、転送量の制限はありますか？
  • すみだネットID、サーバーIDについて教えてください。
  • サーバーのスペックを教えてください。
  • .htaccessというファイルがありました。
  • サーバー（データセンター）はどこにありますか？
  • Cronの使用可否と制限はありますか？
  • mod_rewriteは使えますか？
  • サブドメインを別のフォルダに設定できますか？
  • 共用SSLは使用できますか？
  • 専用SSLは使用できますか？
  • ドメインを取得しましたがメールの送受信ができません。
  • サーバパネルってどこですか？
  • telenetやSSHは使えますか？
  • メールを転送することはできますか？
  • サーバーのOSを教えてください。
  • サーバーリソースの第三者への付与はできますか？
  • 日本語のサブドメイン(PUNYコード)は使用できますか？
  • バックアップ体制を教えてください。
  • 英数字で1文字もしくは2文字のサブドメインは利用可能でしょうか？
  • ◎サーバーIDについて
  • cronの設定方法を教えて下さい。
  • .htpasswdsというフォルダがあります。
  • 取得ドメインでメールアドレスが作成できませんでした。
  • ImageMagickはインストールされていますか？

• データベースについて

• • MySQLの容量に制限はありますか？
  • PostgreSQLは使用できますか？
  • データベースサーバのホスト名を教えてください。
  • データベースを削除する方法を教えてください。
  • MySQLのストレージエンジンを教えて下さい。
  • MySQLユーザーのパスワードを変更方法を教えてください。

• トラブル・障害について

• • ホームページが見れなくなりました。
  • サーバパネルにだけログインできません。
  • サーバパネルでドメインが登録できません。
  • メールの送受信ができなくなりました。
  • ドメインを登録してもホームページが閲覧できません。

• ドメインについて（一般）

• • 認証鍵（AuthCode・オースコード）の確認方法を教えてください。
  • 認証鍵（AuthCode・オースコード）とは何ですか？
  • 永久無料ドメインは１つのサーバ契約で何個取得していいのでしょうか？
  • 他社で取得中のドメインを設置する方法を教えてください。
  • ネームサーバのホスト名とIPアドレスを教えてください。
  • ドメイン名の文字や文字数に制限はありますか？
  • ドメイン取得後は何をすればよいのでしょうか？
  • 独自ドメインは50個までとありましたが、設置可能ではなく、取得可能ということでしょうか？
  • 取得（または移管）できるドメインを教えてください。
  • ドメインを取得しましたがホームページが表示されません。
  • サブドメインは無制限とあるのですが、１つのドメインから無制限に作れるのでしょうか？
  • ドメインのDNS(ネームサーバー)設定を変更するように、利用中のサーバー会社から連絡がありました。
  • ドメイン管理ページに他社で取得したドメインが表示されません。
  • ドメインとは何ですか？
  • ドメイン取得の数に制限はありますか？
  • ドメイン取得に必要な資格や制限はありますか？
  • 永久無料ドメインについて教えてください。
  • サーバパネルで設定したドメインが、まれに過去のサーバを参照しています。
  • ドメインを取得しましたがメールの送受信ができません。
  • ドメイン名の変更はできますか？
  • サブドメインについて教えてください。
  • サーバパネルでドメインが登録できません。
  • 他社管理のドメインが反映されるのはいつごろですか？

• ドメインについて（契約・料金）

• • ドメイン取得の際に必要な費用を教えてください。
  • 永久無料ドメインの所有者について教えてください。
  • ドメインを取得すると、ホームページやメールも使えますか？
  • 12ヵ月後、サーバー契約を１年延長すれば、ドメインも継続で無料でしょうか？
  • 新規でドメイン取得する際に【ドメイン価格表】の費用以外は発生しませんか？
  • 12ヵ月後、サーバー契約を解約した際、他社にドメイン移管はできますか？
  • 12ヵ月後、サーバー契約を解約した場合は、ドメインの扱いを教えてください。
  • ドメイン取得後、登録情報を変更できますか？
  • jpドメインは取得できますか？
  • 申込み後、すぐにドメインを取得できますか？
  • ドメイン取得後、削除されることはありますか？
  • 日本語ドメインは取得できますか？
  • ドメインの更新手続きについて教えてください。
  • 提供サブドメインは複数取得できますか？

• ドメインについて（移管）

• • 英文のメールが届きました。
  • 移管できないケースを教えてください。
  • 移管費用はいつ支払えばよいのでしょうか？
  • ドメイン移管の手続きを教えて下さい。
  • ドメインを移管するための料金を教えて下さい。

• プログラム関係

• • PHPファイルで「500 Internal Server Error」が表示されます。
  • .html .htm 拡張子でPHPを動かす方法を教えてください。
  • 空メールのプログラムで英文メール（エラーメール）が届きます。
  • ショッピングカートで共有SSLに接続するとログアウトします。
  • 『PHP拡張子の設定』機能を使用したらホームページが全てエラー表示なりました。
  • ＰＨＰは利用できますか？
  • 「500 Internal Server Error」が表示されます。
  • SSIを.shtml以外でも使用できますか？
  • 設置プログラムのエラーについて教えてください。
  • SSIは使用できますか？
  • PHPのバージョンを教えてください。
  • PHPの環境設定を教えてください。
  • ホームディレクトリへのパスを教えてください。
  • PHPのパスを教えてください。
  • php.iniのアップロード容量を上げる方法を教えてください。

• ホームページ

• • ファイルのアップロード先を教えてください。
  • cgiを使う場合は、cgi-binフォルダ内にアップロードするのでしょうか？
  • sendmailやperlなどのパスを教えてください。
  • 「public_html」と「www」ファルダの意味を教えてください。
  • ファイルのアップロード方法を教えてください。
  • ファイルをアップロードしましたがホームページが表示されません。
  • 会員制サイトは作れますか？
  • ファイル一覧を非表示にできますか？
  • 携帯電話サイトは運営できますか？
  • ホームページのパスワード制限はできますか？
  • 共用SSL用を利用する際のフォルダを教えてください。
  • データベースは使用できますか？
  • 使用できるプログラム言語を教えてください。
  • アクセス解析が表示されません。
  • mod_rewriteをサポートしていますか？
  • ホームページにアクセス時にファイルの一覧（Index of）を非表示にできませんか？

• メールについて

• • 【重要】メールの設定をしていたらサーバに接続できなくなりました。
  • 「メールの振り分け」設定後、エラーメールが届きます。
  • 大量のメールを送信したいのですが制限はありますか？
  • メールを転送することはできますか？
  • 「メールの容量」について教えてください。
  • メールの受信に容量制限はありますか？
  • 「メールの振り分け」は、複数のメールフィルタを設定可能でしょうか？
  • 「メールの振り分け」の選択肢について教えて下さい。
  • 「メールの設定 -> 転送設定」でプログラムが動作しません。

• ログイン関係

• • マイページのログインＩＤとパスワードを教えてください。

• 共有ＳＳＬ

• • 共有SSLと通常のhttpのドメインを変えないで使いたい

• 禁止事項について

• • コンテンツの制限はありますか？
  • 再販可能でしょうか？
  • ホームページ制作会社ですが、クライアントにスペースを貸してもいいですか？
  • 設置するCGIに制限はありますか？
  • 商用利用は可能でしょうか？

• 管理パネルについて

• • サーバパネルとは何ですか？
  • マイページとは何ですか？
  • マイページのドメイン管理ページに他社で取得したドメインが表示されません。
  • サーバパネルとマイページの違いを教えてください。
  • サーバパネルのパスワードが分かりません。
  • マイページへログインできません。

• 簡単インストール

• • ZenCartの共用SSL設定方法を詳しく教えて下さい。
  • ZenCartで商品の追加や各種設定、運用方法を教えて下さい。
  • wordpressプラグイン導入のため、php.iniの制限を解除しておいてもらえますか？
  • 簡単インストール利用後に設定や機能追加など相談できますか？
  • 簡単インストール時にディレクトリを空白にできますか？
  • [php.ini]WordPressでアップロードに失敗します。

• お支払いについて

• • 支払先の口座情報を教えてください。
  • 支払い方法は変更できますか？
  • どのような支払方法がありますか？
  • 銀行振込の支払名義人を変更できますか？
  • 請求額を教えてください。また支払方法がわかりません。
  • 銀行振込みの際、『請求番号など』は必要ですか？
  • 振込名義人を会社名義にできますか？
  • 振込後の連絡先を教えてください。
  • 支払が遅れるため試用期間や請求書、サーバ契約の期限延長をお願いできますか？
  • クレジットカード自動引落し前に支払ってしまいました。
  • 口座番号が発行されません。
  • アカウント凍結後のご入金について

• すみだポイントについて

• • 「すみだポイント」とは何ですか？

• データについて

• • 未入金でもデータは残っていますか？

• 契約の更新

• • 更新の通知は送られてきますか？
  • 契約更新の手続き方法を教えてください。

• 契約変更

• • 契約期間の変更は可能でしょうか？
  • 別のすみだネットIDへサーバーＩＤを移せますか？
  • プランの変更はできますか？

• 料金について

• • 請求書・領収書・見積書の発行をお願いできますか？
  • サブドメインの追加に別途費用がかかりますか？
  • 支払期限が過ぎてから支払うことはできますか？
  • 契約期間は変更できますか？
  • 申し込みしたプランと異なる請求が届きました
  • ドメイン移管費用（更新費用も含めて）を教えてください。

• 新規での契約

• • 無料お試し期間から、本運用開始までの流れを教えてください。
  • 実際の契約期間（課金の流れ）を教えてください。
  • サーバーIDの変更方法を教えてください。
  • プランによる機能の違いを教えてください。
  • 新規や追加の申し込み後、いつ利用開始することができますか？
  • すみだレンタルサーバからのメールを紛失してしまいました。
  • 最低利用期間を教えてください。
  • 試用期間はありますか？
  • 無料お試し期間について教えてください。
  • 提供サブドメインは複数取得できますか？

• 解約について

• • 解約方法を教えてください。
  • 無料お試し10日間後に契約を中止する場合は連絡をする必要は有りますか?
  • 解約料金はありますか？
  • 解約後もサポートをしていただけますか？
  • 解約をしたサーバIDで再登録できますか？
  • 解約申請後の利用は可能ですか？
  • 間違って解約を申請してしまいました。訂正は可能ですか？

• 【重要】更新時の注意点

• • 永久無料ドメインなのに更新の請求書が届きました。
  • 永久無料ドメイン更新の請求書を間違って支払ってしまいました。
  • 永久無料ドメインの請求書がサーバ契約の請求書より早く届きました。
  • サーバ料金に永久無料ドメイン１年分の料金が加算されていました。

• 契約前のご質問

• • 永久無料ドメインの所有者について教えてください。
  • 永久無料ドメインは何個取得できますか？